敏感肌護(hù)膚品牌泊本因“虛假宣傳”被罰。10月14日，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者從浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)獲悉，寧波市鄞州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)寧波泊本化妝品有限公司作出行政處罰。
行政處罰決定書(shū)顯示，在今年的三場(chǎng)直播帶貨活動(dòng)中，抖音“泊本官方旗艦店”的主播在推廣銷(xiāo)售商品時(shí)，存在發(fā)布的化妝品廣告宣傳內(nèi)容與化妝品備案信息上的功效宣稱(chēng)不一致、廣告涉及疾病治療功能以及未表明數(shù)據(jù)出處等行為，寧波市鄞州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)該企業(yè)共計(jì)罰款9萬(wàn)元。
直播時(shí)宣稱(chēng)“3分鐘改善臉上紅敏”“15分鐘快速補(bǔ)水”
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者梳理發(fā)現(xiàn)，本次涉案商品包括泊本姜黃素水乳套裝、泊本6D玻尿酸水乳套裝、泊本舒敏特護(hù)噴霧等，均為泊本品牌的“當(dāng)家”產(chǎn)品。在泊本天貓旗艦店中，銷(xiāo)量居首的是“泊本6D玻尿酸保濕修護(hù)水乳套裝”，已有10萬(wàn)＋人付款，24小時(shí)內(nèi)有超400人購(gòu)買(mǎi)；“泊本姜黃素控油修護(hù)水乳套裝”銷(xiāo)量緊隨其后，有4萬(wàn)＋人付款，24小時(shí)內(nèi)超100人已買(mǎi)。
具體來(lái)看，當(dāng)事人在抖音“泊本官方旗艦店”直播間從事直播帶貨活動(dòng)，主播在推廣銷(xiāo)售“泊本姜黃素水乳套裝控油修護(hù)油敏肌干皮舒緩”時(shí)，宣稱(chēng)該商品“8小時(shí)長(zhǎng)效，七天包包減少41%，14天減少35%”等；直播銷(xiāo)售“泊本6D玻尿酸水乳套裝保濕修護(hù)舒緩依克多因干敏肌”時(shí)，宣稱(chēng)該商品“保濕功效：15分鐘快速補(bǔ)水，8小時(shí)長(zhǎng)效保濕，28天肌膚鎖水力。舒緩功效：3分鐘臉上紅的敏的可以得到一個(gè)改改善善”等，同時(shí)還顯示“保濕更修護(hù) 調(diào)理干敏”“15min補(bǔ)水+104.2%”“30min褪紅-18.06%”“4周修護(hù)+42.86%”等字樣；直播銷(xiāo)售“泊本舒敏特護(hù)噴霧保濕分膚專(zhuān)研”時(shí)，主播宣稱(chēng)“要養(yǎng)成媽生好皮的，想要臉上紅的敏的情況不再反反，你就選它”等。
圖/行政處罰決定書(shū)截圖
寧波市鄞州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局指出，針對(duì)上述“情況不再反反”“三分鐘情況可以得到一個(gè)改改善善”等內(nèi)容，當(dāng)事人無(wú)法提供有效證據(jù)予以證明。同時(shí)，“泊本姜黃素水乳套裝控油修護(hù)油敏肌干皮舒緩”“泊本6D玻尿酸水乳3.0”兩款產(chǎn)品，在化妝品備案信息上的功效宣稱(chēng)分別為“祛痘、維護(hù)、保濕、舒緩、控油”與“修護(hù)、保濕、舒緩”，而直播帶貨時(shí)發(fā)布的化妝品廣告宣傳內(nèi)容與化妝品備案信息上的功效宣稱(chēng)不一致，構(gòu)成發(fā)布商品的性能與實(shí)際情況不符，對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為有實(shí)質(zhì)性影響的虛假?gòu)V告違法行為。在直播宣傳化妝品時(shí)使用“15min補(bǔ)水+104.2%”“4周修護(hù)+42.86%”“8小時(shí)長(zhǎng)效，七天包包減少41%，14天減少35%”等內(nèi)容，均未表明數(shù)據(jù)出處，構(gòu)成廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語(yǔ)等引證內(nèi)容未表明出處的違法行為。
此外，直播間主播在銷(xiāo)售“泊本姜黃素水乳套裝控油修護(hù)油敏肌干皮舒緩”時(shí)，手持一塊標(biāo)有“干敏肌膚問(wèn)題”字樣并附有6張起紅人臉的展板，人臉下方分別標(biāo)有“干燥脫皮”“泛紅灼熱”“紅疹不退”“敏感刺痛”“發(fā)癢難受”“皮膚粗糙”等內(nèi)容，接著主播又手持一塊標(biāo)有“泊本姜黃素水乳”“長(zhǎng)效控油”“調(diào)節(jié)水油平衡”“減少痘痘”等字樣的展板。
寧波市鄞州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)為，在直播帶貨宣傳化妝品時(shí)，使用“紅疹不退”“泛紅發(fā)炎”等內(nèi)容的行為，構(gòu)成廣告涉及疾病治療功能，使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷(xiāo)的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)違法行為。
綜合案情，寧波市鄞州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令寧波泊本化妝品有限公司停止發(fā)布違法廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，共計(jì)罰款9萬(wàn)元。
泊本回應(yīng)：無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，下架刪除不符合宣稱(chēng)規(guī)范的物料
針對(duì)“泊本違反廣告宣傳法規(guī)”一事，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到，該品牌在微信公眾號(hào)上發(fā)布情況聲明稱(chēng)“此事主要原因在于我們?cè)谛麄髦械氖韬?，并非泊本的產(chǎn)品問(wèn)題”。
在事件情況說(shuō)明中，泊本表示，在收到監(jiān)管局通告后，第一時(shí)間針對(duì)涉事產(chǎn)品“泊本姜黃素水乳套裝”“泊本6D玻尿酸水乳套裝”“泊本舒敏特護(hù)噴霧”進(jìn)行自查，產(chǎn)品均符合國(guó)家藥監(jiān)局的備案標(biāo)準(zhǔn)，符合法規(guī)和檢測(cè)要求，通過(guò)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，并附上了相關(guān)檢測(cè)報(bào)告。
對(duì)于寧波市鄞州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局提到的“虛假?gòu)V告宣傳”，泊本在進(jìn)行內(nèi)部審查后表示，此事的發(fā)生源于內(nèi)部管理問(wèn)題，“電商團(tuán)隊(duì)沒(méi)有充分學(xué)習(xí)抖音直播宣稱(chēng)規(guī)則、市場(chǎng)監(jiān)督管理局法規(guī)，沒(méi)有對(duì)話術(shù)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，導(dǎo)致直播間主播話術(shù)未按照廣告法規(guī)要求表達(dá)，以及未在相關(guān)直播物料上標(biāo)注數(shù)據(jù)報(bào)告出處來(lái)源”，并指出“我們?cè)诘谝粫r(shí)間提交了罰款9萬(wàn)元?！?/p>
據(jù)悉，泊本已全面自查各銷(xiāo)售渠道，按照國(guó)家廣告法規(guī)下架刪除不符合宣稱(chēng)規(guī)范的物料，并整改宣稱(chēng)用語(yǔ)，涉及相應(yīng)數(shù)據(jù)、功效證明、檢測(cè)報(bào)告的，全部在物料上標(biāo)明出處。此外，泊本也在加強(qiáng)主播培訓(xùn)，規(guī)范在直播間對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品的宣稱(chēng)，并建立內(nèi)容審核機(jī)制。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 李錚
編輯 張冰 校對(duì) 趙琳
封圖 泊本微信公眾號(hào)截圖
