“以前，媽媽不能送我上學(xué)，我總是哭著怪媽媽。今天我終于理解了媽媽工作的意義……雖然她當(dāng)警察經(jīng)常加班不能回家，但街上閃閃的警燈就是警察的身影，給大家?guī)砹诵刨嚺c安寧。”這是一名8歲的女孩作文里寫的媽媽，文中的主人公叫許娜，是北京市公安局豐臺(tái)分局刑偵支隊(duì)反詐二隊(duì)中隊(duì)長，負(fù)責(zé)豐臺(tái)分局反詐中心工作。
從擔(dān)任反詐隊(duì)長第一天起，許娜便帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研究分析電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案特點(diǎn)和規(guī)律，總結(jié)提煉出了極具特色、滿足實(shí)戰(zhàn)、效能突出、適宜推廣的反詐技戰(zhàn)法。
許娜還始終保持著“學(xué)生”的心態(tài)，面對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪不斷更新，一直在多方面汲取知識(shí)。她說，對(duì)抗電詐犯罪，就是一場與犯罪分子的賽跑，必須搶在犯罪得逞前將危險(xiǎn)阻截住。
在她的帶領(lǐng)下，豐臺(tái)分局反詐中心團(tuán)隊(duì)先后獲得集體二等功、集體三等功各1次。2025年三八節(jié)前夕，許娜榮獲“北京市三八紅旗獎(jiǎng)?wù)隆狈Q號(hào)。
進(jìn)行反詐宣傳的許娜。圖源：北京公安
力求將工作觸角延伸到每位事主
許娜經(jīng)常對(duì)團(tuán)隊(duì)民警們說，打擊詐騙違法犯罪是常態(tài)，做好事前防范更是基礎(chǔ)。2021年擔(dān)任反詐中心隊(duì)長之初，她查閱了分局以往的詐騙案件，案卷中的一字一句都讓她深深地體會(huì)到受侵害群眾內(nèi)心承受的痛苦。
在接到分局全面開展預(yù)警勸阻工作的要求后，許娜立即帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)接預(yù)警系統(tǒng)、組建勸阻隊(duì)伍、開展人員培訓(xùn)。她對(duì)民警說，每一條線索背后都是一個(gè)家庭的希望。不管線索大小，都要當(dāng)作唯一破案線索對(duì)待，必須爭分奪秒、與時(shí)間賽跑，第一時(shí)間與被騙群眾取得聯(lián)系，第一時(shí)間斬?cái)囹_子的網(wǎng)絡(luò)、電話觸角。
2024年的一天中午，某銀行營業(yè)所打來報(bào)警電話，說有位大媽執(zhí)意要給一個(gè)陌生賬戶高額轉(zhuǎn)賬。許娜放下電話，立即帶領(lǐng)民警趕到營業(yè)所，仔細(xì)詢問了大媽后，判定這是電信詐騙。她拉著大媽講了幾個(gè)類似的詐騙案件后，大媽恍然醒悟。許娜安撫大媽說，“以后接到讓自己疑惑的電話，一定要找有關(guān)部門核實(shí)，最簡單的辦法就是報(bào)警，不論對(duì)方說什么，一定要相信民警?！?/p>
為了讓反詐民警的工作更有效率，許娜在分局黨委的支持下，在全市率先建立了覆蓋30個(gè)派出所的三級(jí)反詐分中心，在與轄區(qū)300家銀行網(wǎng)點(diǎn)建立起“警銀”防詐機(jī)制的基礎(chǔ)上，又與金店建立起“警金”防詐機(jī)制，摸索總結(jié)出反詐預(yù)警機(jī)制等十余項(xiàng)機(jī)制，逐步織嚴(yán)織密反詐體系。這套精準(zhǔn)預(yù)警勸阻工作新模式，為群眾止損上億元。
許娜認(rèn)為，反詐宣傳鋪天蓋地，但是如何讓群眾入腦入心是關(guān)鍵。為精準(zhǔn)剖析轄區(qū)電詐案件的發(fā)案成因，精準(zhǔn)定位問題根源，她組織民警撰寫每日警情分析，帶頭對(duì)事主逐一進(jìn)行回訪，不斷調(diào)整數(shù)據(jù)分析模型，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)為警務(wù)賦能。
她從12種主要電詐方式中，歸納出近百種套路，一個(gè)個(gè)地演示給居民。她推動(dòng)全區(qū)建立豐警便民微信群7000余個(gè)，在群內(nèi)積極發(fā)布反詐提示萬余次。她針對(duì)發(fā)案人群特點(diǎn)，深入到轄區(qū)學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村、家庭，組織開展反詐宣傳講座活動(dòng)千余場，組織設(shè)計(jì)制作發(fā)布宣傳作品270余件，不斷暢通警民溝通的渠道。
應(yīng)對(duì)各種新型反詐難題
面對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪不斷更新，許娜始終保持著“學(xué)生”的心態(tài)，多方面汲取知識(shí)；面對(duì)諸多難題始終堅(jiān)韌不拔、不言放棄。她說，對(duì)抗電詐犯罪，就是一場與犯罪分子的賽跑，必須搶在犯罪得逞前將危險(xiǎn)阻截住。
為了更深入地了解詐騙團(tuán)伙的犯罪手段，她主動(dòng)申請(qǐng)出差抓捕嫌疑人，獲取犯罪團(tuán)伙運(yùn)營模式、體系架構(gòu)的第一手資料，提出針對(duì)性的防范建議。對(duì)那些在反詐勸阻中事主被深度洗腦的情況，她自學(xué)心理學(xué)課程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)反復(fù)研究事主心理和詐騙套路，針對(duì)不同詐騙類型制訂專門的勸阻方案，指導(dǎo)基層勸阻員開展勸阻。
2024年8月的一天，許娜接到派出所民警的支援請(qǐng)求電話。原來，一個(gè)被騙的女事主怎么都不承認(rèn)被騙，認(rèn)定是跟朋友投資。許娜聽完民警介紹的情況，憑借多年的防詐經(jīng)驗(yàn)，初步斷定事主中了“殺豬盤”騙局。
她見到事主后，耐心向?qū)Ψ街v清楚“殺豬盤”是一種通過交友，建立感情鏈接，再通過引導(dǎo)事主到虛假投資平臺(tái)進(jìn)行投資的詐騙方式。哪知道，事主一口咬定“沒有被騙”。許娜不急不躁，突然說：“網(wǎng)上認(rèn)識(shí)的朋友，是男是女你都不知道呢?！笔轮饕惑@，脫口說：“你怎么知道是網(wǎng)上認(rèn)識(shí)的？”在許娜的進(jìn)一步講解下，事主終于承認(rèn)這個(gè)“男朋友”是在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)的，在跟對(duì)方談戀愛。經(jīng)過十幾個(gè)小時(shí)的勸阻，事主終于講出了被騙的全過程，還說正準(zhǔn)備把到期的50萬取出來按對(duì)方說的投資呢。臨別時(shí)，事主對(duì)許娜一遍遍地說著“謝謝警官”。
許娜全身心投入防詐反詐工作，加班加點(diǎn)是常事，對(duì)此她從無怨言。只是偶爾談起家庭和孩子時(shí)，心里總會(huì)涌上一絲愧疚。兩個(gè)孩子都上學(xué)了，她幾乎沒去開過家長會(huì)，8歲的女兒總說媽媽不關(guān)心她。女兒參加了媽媽單位的一次表彰會(huì)后，在作文里寫道,“以前，媽媽不能送我上學(xué)，我總是哭著怪媽媽。今天我終于理解了媽媽工作的意義……雖然她當(dāng)警察經(jīng)常加班不能回家，但街上閃閃的警燈就是警察的身影，給大家?guī)砹诵刨嚺c安寧。我愛媽媽！”
許娜把孩子的作文保存在手機(jī)里，她說：“雖然生活上對(duì)孩子有些虧欠，但為了人民群眾的利益無怨付出又何嘗不是一種榜樣教育？只要還有騙子存在，我仍會(huì)堅(jiān)定地走在反詐防詐的路上?！?/p>
編輯 甘浩
校對(duì) 盧茜
